TUI Flug Stornieren

Die TUI Flug Stornieren ermöglichen es Ihnen, Ihren Reise oder Urlaub mit oder ohne Gebühr zu stornieren, je nach Grund für die Stornierung. In einigen Fällen dürfen Sie Ihr Ticket stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, während in anderen Fällen eine Gebühr erhoben wird.

Was sind die TUI Flug Stornieren?

Die wichtigsten Punkte der TUI Flug Stornieren sind wie folgt:

• Sie können ein Ticket für Flüge in die oder aus den Vereinigten Staaten stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie das Ticket mindestens 7 Tage vor dem geplanten Abflug kaufen und es innerhalb von 24 Stunden stornieren.
• Sie haben das Recht, Ihr Ticket zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn:
  • TUI eine wesentliche Änderung Ihrer geplanten Flugzeit vornimmt, und
  • die neue Flugzeit für Sie nicht akzeptabel ist, und
  • TUI Sie nicht auf einen alternativen Flug buchen kann, der für Sie akzeptabel ist.

• Wenn TUI Ihren Reise storniert, nicht wie geplant durchführt, nicht an Ihrem Ziel hält oder eine Route einstellt, haben Sie folgende Optionen:
  • Eine Rückerstattung* Ihres Tickets erhalten; oder
  • Auf den nächstverfügbaren Flug ohne zusätzliche Kosten für Sie fliegen und gegebenenfalls die Gültigkeit Ihres Tickets verlängern; oder
  • Auf einen anderen Flug zu Ihrem Ziel innerhalb eines angemessenen Zeitraums entweder durch TUI, einen anderen Anbieter oder durch eine einvernehmlich vereinbarte Methode und Reiseklasse ohne zusätzliche Kosten für Sie fliegen. Wenn der Tarif der neuen Strecke günstiger ist, wird Ihnen die Tarifdifferenz erstattet; oder
  • Einen Rückflug zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu Ihrem ursprünglichen Abflugort anfordern.
  • Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem von Ihnen gezahlten Tarif, wenn kein Teil Ihres Tickets genutzt wurde, oder mindestens der Differenz zwischen dem gezahlten Tarif und einem Teil des genutzten Tarifs, sofern gesetzlich nicht anders geregelt.

Wenn Sie aufgrund medizinischer Gründe nicht reisen können, dürfen Sie möglicherweise Ihren Urlaub ohne Gebühr stornieren, wenn:

• Sie eine Reiseversicherung bei TUI Insurance abgeschlossen haben, und
• Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihres Urlaubs nicht über Ihren Gesundheitszustand informiert waren.

Wie storniere ich eine TUI Flugbuchung?

Die Funktion „Meine Buchung verwalten“ ermöglicht verschiedene Anpassungen Ihrer Reisepläne für online über tui.co.uk vorgenommene Buchungen. Dazu gehören Optionen zur Stornierung Ihrer Reise, zur Änderung Ihrer Urlaubsdetails, zur Aktualisierung der Namen von Reisenden, zur Änderung der Kontaktdaten und vieles mehr.

Für die folgenden Arten von Urlaub müssen Sie jedoch direkt mit TUI Kontakt aufnehmen, entweder telefonisch oder über die offizielle Website, um Stornierungen vorzunehmen. Diese speziellen Buchungen sind von Online-Stornierungen innerhalb Ihres Kontos ausgeschlossen, da andere TUI Reise Stornieren gelten:

• Nur Flugbuchungen
• Skireisen
• Seen- und Bergurlaube
• Dual-Destination-Urlaube
• Gruppenreisen
• Hochzeiten im Ausland
• Einzelne Hotel und TUI Sitzplatzreservierungen
• Pauschalreisen, die Flüge eines anderen Anbieters beinhalten

Hinweis: Wenn Ihr TUI-Urlaub über ein Reisebüro gebucht wurde, das nicht TUI ist, wenden Sie sich direkt an das Reisebüro für Unterstützung.

TUI Stornierungsgebühren

Die Stornierung Ihres TUI-Urlaubs zieht in den meisten Fällen eine Stornierungsgebühr nach sich, außer bei den Fällen, die für eine vollständige Rückerstattung in Frage kommen (wie im ersten Abschnitt beschrieben). Die Stornierungsgebühr hängt davon ab, wie weit im Voraus Sie TUI über die Stornierung informieren.

Diese kann von nur der Anzahlung bei Stornierungen, die 70 oder mehr Tage im Voraus erfolgen, bis zur vollständigen Summe bei Stornierungen innerhalb der letzten zwei Wochen vor Ihrer Reise reichen.

Darüber hinaus können die meisten Änderungen Ihrer Buchung (mit Ausnahme von Erweiterungen wie zusätzlichen Flügen, Zimmer-Upgrades oder Verbesserungen der Verpflegungsart) ebenfalls einer Änderungsgebühr unterliegen und in einigen Fällen als Stornierung angesehen werden.

Struktur der TUI Stornierungsgebühren

Tage vor Abflug	Stornierungsgebühr
Mehr als 70 Tage	Verfall der gesamten Anzahlung
69 bis 63 Tage	30% der Gesamtkosten der Buchung
62 bis 49 Tage	50% der Gesamtkosten der Buchung
48 bis 29 Tage	70% der Gesamtkosten der Buchung
28 bis 15 Tage	90% der Gesamtkosten der Buchung
14 bis 0 Tage	100% der Gesamtkosten der Buchung

Wichtige Punkte zu beachten

• Die Stornierungsgebühren können bei bestimmten Arten von Reisevereinbarungen höher sein, wie z.B. bei Busreisen oder nicht erstattungsfähigen Flugtarifen.
• Das Entfernen eines Reisenden aus Ihrer Buchung könnte die Gesamtkosten Ihres Urlaubs erhöhen.
• Die anfängliche Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, selbst wenn die Stornierungsgebühr geringer ist als der Anzahlungsbetrag.
• Die Stornierungsgebühr beinhaltet zusätzliche Kosten für nicht erstattungsfähige Dienstleistungen und/oder Transportoptionen, die bereits ausgewählt wurden.
• Wenn Sie ein Angebot mit niedriger Anzahlung für die Buchung nutzen, wird der volle Betrag der auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegebenen Anzahlung zum Zeitpunkt der Stornierung fällig.
• Fragen Sie immer nach den spezifischen Stornierungsgebühren zum Zeitpunkt der Buchung und überprüfen Sie Ihre Versicherungsrichtlinien, um festzustellen, ob diese mögliche Stornierungskosten abdeckt.

TUI Stornierungsrichtlinie für Flüge

Laut der TUI Stornierungsrichtlinie haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets, wenn Ihr Reise storniert wird und der Ihnen angebotene Alternativflug nicht passt.

TUI Flugstornierungen aus medizinischen Gründen

TUI Flugstornierungen sind aus medizinischen Gründen zulässig, wenn:

• Sie bereits eine TUI Reiseversicherung abgeschlossen haben und
• Sie sich beim Buchen Ihres Tickets bei TUI nicht über den medizinischen Zustand im Klaren waren.

Wenn Sie Ihren Urlaub mit dem Wissen um eine mögliche Stornierung gebucht haben, deckt die Versicherung solche Stornierungen nicht ab, und Sie unterliegen den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Urlaubs aufgeführten Stornierungsgebühren. Wenn Ihre Reiseversicherung nicht über TUI abgeschlossen wurde, ist es wichtig, sich an Ihren Versicherungsanbieter zu wenden.

Um Ihren TUI-Urlaub für online über TUI.co.uk gebuchte Tickets zu stornieren, nutzen Sie die Online-Funktion „Meine Buchung verwalten“. Wenn Sie sich für eine TUI Reiseversicherung entschieden haben und einen Anspruch geltend machen müssen, wenden Sie sich an die AXA Versicherung unter 0330 024 8094. Der Kundenservice ist verfügbar:

• Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
• Samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr

Prozess für TUI Flugstornierungen

Sie können Ihren TUI Flug oder Urlaub online über „Meine Buchung verwalten“ stornieren, wenn Sie Ihren Flug/Ihren Urlaub online über TUI.co.uk gebucht haben.

Um jedoch die folgenden Arten von Urlauben zu ändern oder zu stornieren, müssen Sie TUI direkt unter diesen Nummern kontaktieren:

• Um Buchungen über das TUI Reisebüro zu stornieren oder zu ändern, wenden Sie sich direkt an die Buchungsquelle.
• Um Buchungen, die über das TUI Kontaktzentrum gemacht wurden, zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie 0203 451 2688 an.
• Um Kreuzfahrten zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie 0203 451 2682 an.
• Um Zwillingscenter-Urlaube zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie 0203 451 2688 an.
• Um Lakes & Mountains-Urlaube zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie 0871 971 0577 (gebührenpflichtig) an.
• Um Ski- und Snowboardurlaube zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie 0871 971 0578 (gebührenpflichtig) an.
• Um Buchungen, die über Drittanbieter gemacht wurden, zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie den Agenten direkt.

Hinweis: In allen Fällen fallen Stornierungs-/Änderungsgebühren an.

TUI Flugstornierungsentschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 legt die Rechte der Passagiere auf Entschädigung sowie Unterstützung im Falle von verweigertem Boarding, Flugstornierungen oder langen Flugverspätungen fest. Die Ansprüche auf Entschädigung gemäß dieser Verordnung sind wie folgt:

• Verweigerung des Boardings. Passagiere, denen aufgrund eines Überbuchungsflugs das Boarding verweigert wird, haben Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, es liegen triftige Gründe für die Verweigerung vor, wie gesundheitliche, sicherheitsrelevante oder sicherheitstechnische Gründe oder unzureichende Reisedokumente.
• Flugstornierungen. Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum storniert wird, es sei denn, die Stornierung beruht auf außergewöhnlichen Umständen, die nicht hätten vermieden werden können, oder der Passagier wird weit im Voraus über die Stornierung informiert.
• Lange Verspätungen. Für Flüge, die bei Ankunft um mehr als drei Stunden verspätet sind, haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung, ähnlich wie bei Stornierungen, es sei denn, die Verspätung wurde durch außergewöhnliche Umstände verursacht.
• Höhe der Entschädigung. Die Entschädigungshöhe variiert je nach Flugdistanz und beträgt:
  • 250 € für Flüge von 1.500 km oder weniger.
  • 400 € für innereuropäische Flüge über 1.500 km und für andere Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
  • 600 € für alle anderen Flüge, die nicht in die oben genannten Kategorien fallen.
• Recht auf Betreuung. Unabhängig von der Ursache der Verspätung oder Stornierung haben Passagiere Anspruch auf „Recht auf Betreuung“, das Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe sowie, wenn notwendig, Unterkunft und Transport zur und von der Unterkunft umfasst.
• Upgrades und Downgrades. Wenn ein Passagier ein Upgrade erhält, darf die Fluggesellschaft keine zusätzlichen Zahlungen verlangen. Bei einem Downgrade hat der Passagier Anspruch auf eine Rückerstattung von 30 % bis 75 % des Ticketpreises, abhängig von der Flugdistanz.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Rechte für Passagiere gelten, die von einem Flughafen in der EU abfliegen oder mit einem EU-Carrier oder einem Carrier aus Norwegen, Island oder der Schweiz in die EU fliegen. Die Verordnung legt auch fest, dass eine Entschädigung geschuldet ist, es sei denn, die Störung wurde durch außergewöhnliche Umstände verursacht, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.

TUI Entschädigungsantragsprozess

Bitte folgen Sie den untenstehenden Richtlinien, um einen reibungslosen Antragsprozess gemäß der EU-Verordnung 261/2004 oder ihrer nationalen Entsprechung zu gewährleisten.

• Direkte Einreichung. Ansprüche müssen direkt bei TUI eingereicht werden. Es kann bis zu 14 Tage dauern, oder die gesetzlich vorgeschriebene kürzere Frist, um zu antworten, bevor Sie einen Dritten zur Vertretung hinzuziehen. Nutzen Sie das vorgesehene Online-Formular auf tui.com, um Ansprüche einzureichen.
• Bedingungen für Drittanbieter-Einreichungen. TUI wird Drittanbieteransprüche nur berücksichtigen, wenn Sie zuerst versucht haben, direkt einen Anspruch geltend zu machen und TUI die Möglichkeit zur Antwort gegeben haben. Ausnahmen gelten, wenn die Anspruchsteller sich nicht selbst vertreten können, in diesem Fall kann ein rechtlicher Vertreter mit nachgewiesener Autorität den Antrag einreichen.
• Vertretung des Hauptreisenden. Der Hauptreisende einer Buchung kann Ansprüche im Namen anderer Reisender geltend machen, sofern ein Nachweis ihrer Zustimmung vorliegt.
• Einschränkungen bei Drittanbieteransprüchen. TUI erlaubt Ansprüche über Drittanbieter nur, wenn eine klare Dokumentation vorliegt, dass diese bevollmächtigt sind, in Ihrem Namen zu handeln.
• Vor-Antragsberatung. Es ist zulässig, rechtlichen oder anderen professionellen Rat einzuholen, bevor Sie Ihren Antrag einreichen.
• Zahlung der Entschädigung. Genehmigte Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung der Entscheidung von TUI per Scheck an den Antragsteller verschickt.

Tipps für Buchungen mit TUI

Nutzen Sie die folgenden Tipps, um die Auswirkungen von Stornierungsgebühren zu minimieren und Ihre zukünftigen Erfahrungen mit TUI zu verbessern.

• Verwenden Sie eine Kreditkarte mit Reiseversicherung. Buchen Sie Ihren TUI-Urlaub mit einer Kreditkarte, die Reiseversicherung bietet, um zusätzlichen Schutz für unvorhergesehene Umstände oder Stornierungen zu gewährleisten.
• Holen Sie sich Reiseversicherung und Flugstornierungsabdeckung. Fügen Sie während des Buchungsprozesses bei TUI eine Reiseversicherung hinzu, um sich gegen verschiedene unvorhergesehene Probleme wie medizinische Notfälle und Reiseunterbrechungen abzusichern. Erwägen Sie auch einen Schutz gegen Flugstornierungen für mehr Flexibilität.
• Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere bezüglich Stornierungen und Rückerstattungen, zu verstehen, um unerwartete Probleme später zu vermeiden.
• Erwägen Sie TUI Flex für mehr Flexibilität. Die Flex-Funktion von TUI ermöglicht Änderungen an Ihrer Buchung mit minimalen Gebühren und bietet mehr Flexibilität. Überprüfen Sie, ob diese Option zu Ihrem Reisepaket passt, um zusätzlichen Komfort zu erhalten.

Über TUI Flex Tickets

TUI Flex ermöglicht es Ihnen, Ihre Reisedaten bis zu 28 Tage vor Abreise ohne Gebühren zu ändern. Dies umfasst Änderungen zum Reisedatum, zum Ziel oder zum Hotel.

• Namensänderungen. Sie können die Namen der Passagiere in der Buchung ohne Gebühren ändern, anwendbar auf jeden Passagier einmal, einschließlich des Hauptreisenden, bis 28 Tage vor Abreise.
• Rückerstattungsoption. Sie können Ihren Urlaub stornieren und eine Rückerstattung erhalten, abzüglich der Kosten für TUI Flex, bis 28 Tage vor dem Abflug

datum. Dies gilt für Stornierungen für einen oder alle Passagiere, vorbehaltlich möglicher Anpassungen der Zimmerbelegungsgebühren.

Bedingungen für die Hinzufügung von TUI Flex

• Zeitrahmen. TUI Flex kann während des ursprünglichen Buchungsprozesses hinzugefügt werden und ist für Urlaube verfügbar, die zwischen dem 1. November 2022 und dem 30. April 2025 geplant sind.
• Fluganfordeungen. Ihre Reise muss Flüge mit TUI Airways umfassen.
• Frühbuchung. Das Abreisedatum sollte mindestens 90 Tage in der Zukunft liegen.

Wie man Änderungen mit TUI Flex vornimmt?

Um Änderungen unter TUI Flex vorzunehmen, kontaktieren Sie TUI direkt unter 0203 451 2688. Für über eine andere Agentur gebuchte Urlaube koordinieren Sie direkt mit ihnen für Anpassungen.

Häufig gestellte Fragen zur TUI Stornierungsrichtlinie

Die Handhabung von Reiseplänen kann knifflig sein, insbesondere wenn unvorhergesehene Umstände auftreten, die eine Planänderung notwendig machen. Hier wird das Verständnis der TUI Stornierungsrichtlinie entscheidend. Dieser Abschnitt mit häufig gestellten Fragen zur TUI Flugstornierungsrichtlinie soll klare und umfassende Antworten bieten, um Ihnen zu helfen, informierte Entscheidungen bezüglich Ihrer Buchungen zu treffen und eine reibungslose und stressfreie Erfahrung bei der Verwaltung Ihrer Reisevorbereitungen zu gewährleisten.

Wenn du weitere Informationen benötigst oder spezifische Fragen hast, lass es mich wissen!